1. Introducere
Berna Asper ("noi", "al nostru" sau "compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu legislația românească și regulamentele europene de protecție a datelor (GDPR).
Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați serviciile noastre sau vizitați site-ul nostru web.
2. Datele pe care le colectăm
2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:
- Nume și prenume
- Adresă de email
- Număr de telefon
- Adresa fizică
- Detalii despre serviciile solicitate
- Mesaje și corespondența cu noi
2.2 Informații colectate automat:
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browserului
- Paginile vizitate pe site
- Data și ora vizitei
- Cookie-uri și tehnologii similare
3. Cum folosim datele dumneavoastră
Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Prestarea serviciilor electrice solicitate
- Comunicarea cu dumneavoastră despre proiecte
- Programarea intervențiilor și vizitelor
- Facturarea și procesarea plăților
- Îmbunătățirea serviciilor noastre
- Respectarea obligațiilor legale
- Trimiterea de newsletter-uri (cu acordul dumneavoastră)
4. Baza legală pentru prelucrarea datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Executarea contractului: Pentru prestarea serviciilor solicitate
- Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicare
- Consimțământul: Pentru newsletter și marketing
- Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale
5. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem, închiriem sau împărtășim datele dumneavoastră personale cu terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii de încredere (hosting, procesare plăți)
- Autoritățile competente, când legea o impune
- Parteneri pentru livrarea serviciilor (cu acordul dumneavoastră)
6. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva:
- Accesului neautorizat
- Modificării ilicite
- Divulgării accidentale
- Distrugerii sau pierderii
7. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Să solicitați o copie a datelor pe care le deținem
- Dreptul de rectificare: Să corectați datele incorecte
- Dreptul la ștergere: Să solicitați ștergerea datelor
- Dreptul la restricționare: Să limitați prelucrarea
- Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării
8. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:
- Date client: 5 ani după ultima interacțiune
- Date contractuale: 10 ani (conform legislației fiscale)
- Date marketing: până la retragerea acordului
- Date tehnice: 2 ani
9. Cookie-uri
Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
10. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării.
11. Contact
Pentru întrebări despre această politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta: