1. Informații generale
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de Berna Asper, înregistrată în România cu sediul în Strada Electricianilor nr. 25, Sector 3, București 030167.
Prin utilizarea serviciilor noastre sau a site-ului web, acceptați acești termeni în totalitatea lor.
2. Servicii oferite
2.1 Descrierea serviciilor:
- Instalații electrice rezidențiale și comerciale
- Reparații și întreținere sisteme electrice
- Verificări de siguranță și conformitate
- Modernizări și îmbunătățiri
- Servicii de urgență 24/7
- Consultanță tehnică
2.2 Zona de acoperire:
Serviciile sunt disponibile în toate județele României, cu prioritate pentru zona București și împrejurimi.
3. Obligațiile clientului
- Să furnizeze informații corecte și complete despre lucrarea solicitată
- Să asigure accesul la locația de lucru la orele stabilite
- Să efectueze plata conform modalităților și termenelor convenite
- Să respecte instrucțiunile de siguranță comunicate de echipa noastră
- Să notifice prompt orice modificări în cerințele proiectului
4. Obligațiile Berna Asper
- Să presteze serviciile conform standardelor profesionale
- Să respecte termenele convenite pentru execuția lucrărilor
- Să utilizeze materiale și echipamente conforme
- Să emită facturi fiscale pentru toate serviciile
- Să ofere garanție pentru lucrările executate
- Să respecte normele de siguranță în muncă
5. Prețuri și plăți
5.1 Stabilirea prețurilor:
- Prețurile sunt stabilite în funcție de complexitatea lucrării
- Cotațiile sunt valabile 30 de zile de la emitere
- Prețurile includ TVA conform legislației în vigoare
5.2 Modalități de plată:
- Numerar la finalizarea lucrării
- Transfer bancar
- Card bancar (unde este disponibil)
5.3 Avans:
Pentru lucrări complexe peste 2000 RON, se poate solicita un avans de 30-50% din valoarea totală.
6. Garanție
6.1 Perioada de garanție:
- Instalații noi: 24 luni
- Reparații: 12 luni
- Piese și materiale: conform garanției producătorului
6.2 Condiții garanție:
- Garanția acoperă defectele de execuție
- Nu acoperă deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
- Nu acoperă uzura normală a componentelor
- Intervenția terților anulează garanția
7. Programări și anulări
7.1 Programarea serviciilor:
- Programările se fac telefonic sau prin formularul de contact
- Confirmarea se face cu 24 ore înainte de intervenție
- Pentru urgențe, intervenim în maximum 2 ore
7.2 Anulări:
- Anulările pot fi făcute cu minimum 4 ore înainte
- Anulările târzii pot atrage costuri suplimentare
- În caz de forță majoră, programările pot fi reprogramate
8. Răspunderea și limitări
8.1 Asigurarea:
Berna Asper deține asigurare de răspundere civilă profesională pentru daune cauzate terților în exercitarea activității.
8.2 Limitări de răspundere:
- Răspunderea se limitează la valoarea contractului
- Nu răspundem pentru daunele indirecte sau pierderi de profit
- Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori externi
9. Forța majoră
Părțile sunt exonerate de răspundere în cazul imposibilității de executare a obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, conflicte sociale, modificări legislative etc.).
10. Soluționarea litigiilor
- Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a diferendelor
- Litigiile nesoluționate se vor judeca la instanțele competente din București
- Se aplică legislația română
11. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și în respectarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
12. Utilizarea site-ului web
12.1 Conținut:
- Conținutul site-ului este proprietatea Berna Asper
- Reproducerea necesită acordul scris
- Informațiile sunt oferite cu titlu orientativ
12.2 Disponibilitate:
- Ne străduim să menținem site-ul disponibil permanent
- Pot exista întreruperi pentru întreținere
- Nu garantăm functionarea fără erori
13. Modificări
Acești termeni pot fi modificați oricând. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor constituie acceptarea modificărilor.
14. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta: